Versand & Retouren

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1. Internationaler Versand & Nachhaltigkeit

Wir möchten, dass deine Bestellung so schnell und umweltfreundlich wie möglich bei dir ankommt. Deshalb versenden wir direkt aus unseren spezialisierten Logistikzentren in der Europäischen Union (EU) und den USA.

Deine Vorteile:

  • Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 79 € ist der Standardversand für dich vollständig kostenlos!

  • Keine Zollgebühren: Durch den lokalen Versand fallen innerhalb der EU und innerhalb der USA keine Zollgebühren für dich an.

  • Nachhaltigkeit: Wir minimieren CO2-Emissionen durch kurze Versandwege aus dem nächstgelegenen Lager.

2. So berechnet sich deine Lieferzeit

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus zwei Bausteinen zusammen:

„Bearbeitungszeit“ (Fulfillment) + „Versanddauer“

  • Bearbeitungszeit: Da wir viele Produkte frisch für dich vorbereiten, benötigen wir für die Verpackung und Bereitstellung in der Regel 2 volle Werktage (bei Bestellungen von 1 bis 20 Produkten). Bei größeren Mengen (21–100 Produkte) beträgt die Bearbeitungszeit ca. 7 Werktage.

  • Versanddauer: Die reine Zeit des Pakets von unserem Logistikzentrum bis zu deiner Haustür.

Region Durchschnittliche Versanddauer Versandkosten (Standard)* Kostenlos ab
Deutschland ca. 5 Werktage 6,48 € 79,00 €
Österreich ca. 4 Werktage 6,48 € 79,00 €
USA (Inland) 2 – 5 Werktage 4,37 € ($4.75) 79,00 €
BeNeLux / Frankreich 4 – 6 Werktage 6,48 € 79,00 €
UK 4 – 7 Werktage 7,81 € 79,00 €
Baltikum (LV, LT, EE) 2 – 4 Werktage 6,04 € 79,00 €
Südeuropa (IT, ES, PT) 8 – 9 Werktage 8,23 € 79,00 €

*Die Versandpreise basieren auf dem Gewicht und verstehen sich exklusive der jeweiligen lokalen Mehrwertsteuer (MwSt.), die im Checkout final berechnet wird.

3. Was wiegt meine Bestellung? (Gewichts-Guide)

Unsere Versandkosten sind fair nach Gewicht gestaffelt. Hier ist eine kleine Hilfe zur Schätzung:

  • Kleine Produkte (15–50 ml): Seren, Gesichtscremes oder Öle wiegen inkl. Verpackung ca. 80 g – 150 g.

  • Mittlere Produkte (100–200 ml): Toner, Cleanser oder Lotionen wiegen ca. 200 g – 300 g.

  • Große Produkte (400–500 ml): Shampoos oder Bodylotions wiegen ca. 500 g – 700 g.

4. Express-Versand

Wenn es besonders schnell gehen muss, bieten wir in den meisten Regionen eine Express-Option an (Zustellung oft innerhalb von 1 Werktag nach Bearbeitung). Die Preise hierfür werden dir transparent im Warenkorb angezeigt.

5. So funktioniert deine Rücksendung

Wir möchten, dass du mit deiner Skincare absolut glücklich bist. Solltest du doch einmal etwas zurückgeben wollen:

  1. Anmeldung: Schreibe uns eine kurze E-Mail an support@lessgrooming.com unter Angabe deiner Bestellnummer.

  2. Rücksendeadresse: Um Transportwege kurzzuhalten und eine effiziente Bearbeitung zu garantieren, teilen wir dir die für deine Region zuständige Adresse individuell im Rahmen des Retourenprozesses mit. Bitte sende keine Pakete ohne vorherige Anmeldung an unsere Geschäftsadresse.

  3. Hygiene-Hinweis: Da es sich um Kosmetik handelt, können wir aus Gründen des Gesundheitsschutzes nur ungeöffnete und originalversiegelte Produkte zurücknehmen.

Widerrufsrecht

1. Deine Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (less Grooming UG (haftungsbeschränkt), Sterntalerweg 1, 30179 Hannover, E-Mail: support@lessgrooming.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über deinen Entschluss informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Formular verwenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, zahlen wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten für spezielle Versandarten), unverzüglich zurück. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung bei uns eingegangen ist.

Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

2. Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An:

less Grooming UG (haftungsbeschränkt)

Sterntalerweg 1

30179 Hannover

E-Mail: support@lessgrooming.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ():

Bestellt am (): __________ / erhalten am (*): __________

Name des/der Verbraucher(s): ____________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

Datum: __________

(Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier)